Ragazza dell'ufficio[b] Mentre ero seduto lì a fissare il monitor, guardando le statistiche delle persone del call center che rispondevano alle chiamate, per quanto tempo erano al telefono con i diversi clienti, per quanto tempo erano disconnessi quando andavano in pausa, praticamente ho appena iniziato oziare. Ho iniziato a pensare alle molte persone che gestivo. Come manager di un call center era mio compito prestare attenzione alle statistiche sullo schermo e se qualcuno si prendeva troppo tempo per una pausa o era al telefono troppo a lungo dovevo andare a parlare con loro e scoprire cosa stava succedendo . Potevo anche...
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