Fille de bureau[b] Alors que j'étais assis là à regarder le moniteur, à regarder les statistiques des personnes du centre d'appels prenant les appels, combien de temps ils étaient au téléphone avec les différents clients, combien de temps ils étaient déconnectés quand ils partaient en pause, je viens de commencer végéter. J'ai commencé à penser aux nombreuses personnes que je dirigeais. En tant que gestionnaire de centre d'appels, mon travail consistait à prêter attention aux statistiques à l'écran et si quelqu'un prenait une pause trop longue ou était au téléphone trop longtemps, je devais aller lui parler et découvrir ce qui...
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