Büromädchen[b] Als ich da saß und auf den Monitor starrte und die Statistiken der Callcenter-Mitarbeiter beobachtete, die die Anrufe entgegennahmen, wie lange sie mit den verschiedenen Kunden telefonierten, wie lange sie abgemeldet waren, wenn sie ihre Pausen machten, fing ich einfach nur an veggen aus. Ich fing an, über die vielen Leute nachzudenken, die ich leitete. Als Call-Center-Manager war es meine Aufgabe, auf die Statistiken auf dem Bildschirm zu achten und wenn jemand entweder zu lange in der Pause brauchte oder zu lange telefonierte, musste ich hingehen und mit ihm sprechen und herausfinden, was los war . Ich konnte auch die...
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